今日（10月6日）是雙節(jié)長假的最后一天，重慶火車站迎來長假返程客流的最高峰。鐵路部門采取多項措施積極應(yīng)對，滿足廣大旅客的返程需求。
據(jù)悉，重慶火車站今天預(yù)計發(fā)送旅客27萬人次。為應(yīng)對客流返程高峰，進(jìn)一步提升旅客出行體驗，重慶火車站根據(jù)客流出行實際，通過加開列車、動車組重聯(lián)、增開夜間高鐵等方式靈活動態(tài)增加運力投放，滿足旅客返程需求。同時，車站持續(xù)做好旅客服務(wù)工作，加強客流組織，暢通旅客進(jìn)出站、站內(nèi)便捷換乘流程，落實檢票、乘降組織、廣播宣傳等各項組織措施。車站組織工作人員在售票廳、服務(wù)臺等重點部位，做好服務(wù)引導(dǎo)。此外，車站充分發(fā)揮全國學(xué)雷鋒活動示范點“馬廉服務(wù)臺”“紅巖服務(wù)站”服務(wù)品牌作用，為旅客提供貼心服務(wù)。重慶客運段列車長蔣丹丹介紹，針對假期返程客流高峰，我們加開重慶北至萬州北、重慶至武隆、廣州南至重慶西等方向動車組列車28趟，其中重慶西至廣州南夜間動車組6趟，滿足旅客的返程需求。
重慶北站候車廳 汪亮 攝
車站工作人員服務(wù)旅客 魏偉 攝
據(jù)預(yù)測，重慶鐵路部門今天預(yù)計共發(fā)送旅客45.76萬人次。其中，重慶火車站預(yù)計發(fā)送27萬人次、重慶車務(wù)段預(yù)計發(fā)送2.5萬人次、重慶北車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客5.06萬人次、涪陵車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客11.2萬人次。針對返程客流高峰時段，重慶西站進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)站客流流線，將南北進(jìn)站口進(jìn)行改造，把縱向排列閘機改造成橫向排列，進(jìn)一步提高旅客通行速度。萬州北站針對返程學(xué)生客流加開學(xué)生票取票、驗證窗口，組織休班職工全天候值守服務(wù)臺，在候車室、檢票口等重點區(qū)域安排志愿者進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供出行規(guī)劃、問詢解答、失物招領(lǐng)、重點幫扶等暖心服務(wù)。
成渝復(fù)興號乘務(wù)人員服務(wù)旅客 尹麗娟 攝
鐵路部門提示，利用互聯(lián)網(wǎng)或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護(hù)自身合法權(quán)益和個人信息安全。國慶黃金周鐵路客流大，請旅客朋友合理安排行程，按規(guī)定攜帶隨身物品，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，旅途中加強自身健康防護(hù)，做到文明出行，共同維護(hù)良好旅行環(huán)境。
