今天是中秋小長(zhǎng)假的第一天，鐵路迎來(lái)假日出行的最高峰。鐵路部門積極增加運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)，全力保障市民出行。
重慶北站候車室內(nèi)，旅客有序排隊(duì)乘坐扶梯（魏偉 攝）
在重慶西站的候車廳，旅客有序排隊(duì)等候出行。隨著高溫天氣的持續(xù)，不少市民朋友選擇利用假期去避暑納涼，鐵路出行方面，節(jié)日期間，到貴陽(yáng)、昆明及石柱、利川等避暑目的地的客流大幅增加。今天，渝貴方向鐵路部門將加開(kāi)6對(duì)動(dòng)車、重聯(lián)8對(duì)動(dòng)車。旅客霍先生說(shuō)，今年中秋節(jié)，天氣很熱。趁著放假，坐高鐵去昆明那邊耍一下，避一下暑、乘一下涼。
重慶北站候車室內(nèi)，旅客有序排隊(duì)檢票乘車（魏偉 攝）
據(jù)悉，中秋小長(zhǎng)假三天，重慶火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客69萬(wàn)人次，日均23萬(wàn)人次。其中發(fā)送客流最高日為9月15日，預(yù)計(jì)全站發(fā)送26萬(wàn)人次。今年中秋假期，旅客出行時(shí)間較為集中，客流以旅游、探親、訪友為主?？土髦饕性诒本?、廣州、深圳、西安、昆明、武漢、貴陽(yáng)、成都等方向。
針對(duì)出行高峰，重慶火車站今天加開(kāi)到成都、貴陽(yáng) 、黃水、廣安、秀山等方向的列車共計(jì)25對(duì)，并對(duì)貴陽(yáng)、西安、昆明等熱門出行方向列車實(shí)行重聯(lián)，進(jìn)一步方便旅客的出行和出游。節(jié)日期間，重慶火車站運(yùn)用12306大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤假日客流運(yùn)行情況，認(rèn)真研究客流規(guī)律，通過(guò)售票組織監(jiān)控分析，掌握能力利用和余票變化，及時(shí)調(diào)整售票策略，提高票額利用率，加大運(yùn)力投放。
重慶北站候車室”馬廉服務(wù)臺(tái)“為旅客提供問(wèn)詢、改簽等服務(wù)（魏偉 攝）
為提升旅客出行體驗(yàn)，重慶火車站做好了扶梯、進(jìn)出站閘機(jī)、電子顯示屏等設(shè)施設(shè)備的前期檢修維護(hù)，加強(qiáng)候車室環(huán)境衛(wèi)生的巡視檢查。同時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢和驗(yàn)證通道數(shù)量，根據(jù)客流情況，動(dòng)態(tài)增加人工售票窗口開(kāi)設(shè)數(shù)量，確保旅客購(gòu)票、進(jìn)出站等流程順暢。此外，充分發(fā)揮“馬廉服務(wù)臺(tái)”“紅巖服務(wù)站”等服務(wù)品牌示范帶頭作用，發(fā)揮問(wèn)詢、求助、改簽、重點(diǎn)旅客服務(wù)等作用，做好特殊重點(diǎn)旅客及“銀發(fā)旅客”的全流程服務(wù)。
重慶北站青年志愿者引導(dǎo)旅客前往檢票口（魏偉 攝）
（圖片由重慶火車站提供）
