市民周先生在九龍坡經(jīng)營了一家便利店，本來兩年多前，便利店就停止了菜鳥驛站的相關(guān)業(yè)務(wù)，但菜鳥驛站卻在今年9月，扣了周先生300多元的傭金。幾個(gè)月以來，周先生向?qū)Ψ蕉啻畏答伌耸?，可問題至今都沒有解決。
周先生經(jīng)營的便利店從2017年開始與菜鳥驛站合作，2022年，由于經(jīng)營壓力和利潤問題，他決定退出合作。自那時(shí)起，便利店便不再從事快遞代收業(yè)務(wù)，期間也未曾發(fā)生過任何扣款的情況?？山衲曛芟壬鷧s突然接到信息，自己被扣了360多筆“驛站寄件線下抽傭”，總計(jì)三百一十八塊五毛四。
周先生說，當(dāng)初他申請退出合作時(shí)，曾要求退還之前繳納的3000元保證金，但菜鳥驛站卻以尚有一筆2000多元傭金未結(jié)清為由，拒絕了退款請求。但周先生告訴記者，在他的手機(jī)軟件上，并沒有顯示任何關(guān)于所謂欠款的訂單信息。他多次嘗試聯(lián)系菜鳥驛站重慶片區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但始終沒有得到滿意的答復(fù)，所以此事也一直懸而未決?？墒侨缃?菜鳥驛站卻直接從保證金中進(jìn)行了扣款 。
為了了解詳細(xì)情況，周先生再次聯(lián)系了菜鳥驛站總部客服?？头?jīng)過查詢后解釋，這次扣款確實(shí)是扣除周先生此前沒有繳納的傭金。
菜鳥驛站的客服表示，目前周先生還有一筆2000多元的傭金未結(jié)清，因此無法退還保證金。對于周先生的質(zhì)疑，對方表示會(huì)有專員在24小時(shí)內(nèi)和他聯(lián)系。
目前，周先生已向市場監(jiān)管部門反映了這一情況。
