今年6月，張女士在一家商場全款購買了一套家具。由于到了發(fā)貨時間，商家一直沒有動靜，于是雙方協(xié)商解除合同，走退款流程。本來這也沒有什么大不了的，可后來發(fā)生的事情卻讓張女士很意外。
今年6月，張女士和老公在園博園居然之家的仁豪家居看中了一套家具。隨后，她和商家簽訂了購買合同，并在商場繳納了全款32500元。本來雙方約定10月底送貨，可到了11月，家具依然沒有送到。商家工作人員告訴楊女士，公司經營出現(xiàn)了一些問題，目前家具無法保證發(fā)貨，可以協(xié)助張女士向商場申請退款。
在吃了定心丸之后，張女士到其他地方訂購了新的家具。然而幾天之后，張女士卻接到了一個壞消息：退款遇到了麻煩。
那么這個事情是卡在哪個環(huán)節(jié)呢？記者和張女士一起來到了商場了解情況。工作人員解釋，商家在資金上出現(xiàn)問題，所以無法按時交貨。而張女士的退款申請，他們沒有辦法通過。因為，張女士當初付款一周后，商場就把錢轉給了商家。目前，仁豪家居雖然還有保證金在商場這邊，但按照商場規(guī)定，保證金是用于處理“售后問題”，而不是用于處理“不收貨”的問題。對此，630法律服務團的杜江涌律師認為，商場的說法在法律上站不住腳。
