消費(fèi)者和商家事先沒有明確約定價格，導(dǎo)致事后發(fā)生了糾紛。商家說，我提供了四千多元的服務(wù)；而消費(fèi)者說，我的心理預(yù)期只有一千元。
唐女士在渝北區(qū)經(jīng)營一家美甲店，與她發(fā)生糾紛的是一位老顧客，對方曾在這里做過兩次美甲，每次消費(fèi)幾百元，此前雙方?jīng)]有發(fā)生過矛盾。12日那天，這位顧客在微信里詢問多個服務(wù)項(xiàng)目的價格，唐女士對每一項(xiàng)都列出了價格區(qū)間，并表示“你來我肯定會給你優(yōu)惠”。不過，雙方并沒有明確約定價款。隨后，顧客來到店里消費(fèi)。
唐女士說，店里三位員工一共花了五個小時，給顧客提供了五項(xiàng)服務(wù)。服務(wù)結(jié)束后，唐女士給出了總價，4392元，打八折后，是三千五百多元。店里的攝像頭畫面顯示，顧客無法接受這個價格。
店方事先列出的價格區(qū)間較大，如果以最低檔計算，消費(fèi)金額只有數(shù)百元；然而店方則提供了最高檔次的服務(wù)，金額達(dá)到數(shù)千元。于是，買賣雙方僵持不下。
顧客離開后，店方通過微信要求對方付款。唐女士再次做出讓步，重新按照六折計算，然而兩千六百多元的價格依然令顧客不滿意。如今，顧客不僅沒有付款，還把唐女士的微信號拉進(jìn)了黑名單。記者撥打顧客的電話，嘗試采訪她。
隨后通話斷線，顧客不再接聽記者電話，記者無法得知她更多的想法。而眼下，唐女士想知道，此事到底該如何解決？《民法典》第五百一十一條規(guī)定，價款或者報酬不明確的，依照訂立合同時履行地的市場價格履行。
唐女士說，愿意只收取兩千元成本價，如果顧客依舊不愿支付，就只有通過法律途徑解決此事。
