購買家用凈水器，一次性買齊了可以使用二十年的濾芯。可到了更換濾芯的時(shí)候，商家卻聯(lián)系不上。這段時(shí)間，南岸居民羅婆婆為這件事情很是焦心。
83歲的羅婆婆告訴記者，大約三年前，她在南坪步行街的展銷會上，購買了這款叫做“橡果科技”的家用凈水器。
在銷售人員勸說下，羅婆婆不僅購買了凈水器，還一次性買齊了足足可以使用二十年的濾芯，滿滿兩大箱子，總價(jià)近三千元。
按照銷售人員的說法，每到機(jī)器提示需要更換濾芯時(shí)，羅婆婆就可以撥打電話，由他們的售后人員免費(fèi)上門提供服務(wù)。最開始的時(shí)候，的確是按照這個(gè)方法，順利完成濾芯更換。但最近一年來，售后人員的電話打不通，甚至連這家公司也聯(lián)系不上了。
可以使用二十年的濾芯僅僅消耗一小部分，剩下一大堆擺放在了家里。羅婆婆平時(shí)和老伴兒兩人居住，兩個(gè)八十多歲的老人家不知道該如何是好。
采訪中，記者在網(wǎng)上查詢到了售賣凈水器的這家重慶橡果科技公司的電話，但結(jié)果很遺憾。
隨后，記者又查到了一個(gè)過期的網(wǎng)頁，找到了標(biāo)注為橡果科技公司的手機(jī)號碼，立即撥打。
羅婆婆說，這家公司當(dāng)時(shí)的辦公地點(diǎn)就在南坪商業(yè)大廈17樓，她后來專門去找過一次，發(fā)現(xiàn)那里早就更換了門頭，這家公司已經(jīng)不知去向。無奈之下，記者與羅婆婆商量了一個(gè)解決方案。
接下來，記者在繼續(xù)設(shè)法尋找這家公司同時(shí)，將會求助我們的630志愿者，找到凈水器行業(yè)的專業(yè)人員提供幫助。在這里，我們也希望有熱心的專業(yè)人員能夠主動(dòng)聯(lián)系我們，一起為羅婆婆解決好這件煩心事。
