北京2022年冬奧會將于明年2月開幕，百勝中國作為北京冬奧會官方贊助商，將在餐飲服務領(lǐng)域為賽會貢獻力量。屆時，百勝中國旗下肯德基品牌也將在賽會舉辦期間入駐比賽場館，為世界各國的運動員和來賓提供餐飲服務。
百勝中國將通過世界一流的供應鏈能力、嚴格的原料管理、精選的冬奧村菜單、領(lǐng)先的數(shù)字化能力，為本屆冬奧會提供安全、健康、高品質(zhì)的餐飲服務。 與此同時，百勝中國也希望通過自身強大的品牌影響力、3億多的會員，以及數(shù)以萬計、熱情專業(yè)的外送紅騎士，從不同層面更好地展現(xiàn)冬奧風采和品牌活力。
提前為北京冬奧會打Call
隨著北京冬奧會腳步的臨近，肯德基也開始著手在各個服務環(huán)節(jié)和細節(jié)上圍繞北京冬奧會主題進一步打磨改造，力求在帶去更優(yōu)質(zhì)服務的同時，通過一些細節(jié)預先營造北京冬奧會氛圍。
比如，肯德基近期即將推出印有肯德基與北京冬奧會聯(lián)合logo的外賣包裝紙袋。從今年11月開始，在北京冬奧會的三個舉辦地——北京、張家口和延慶，消費者如果點肯德基外賣，就將隨餐收到肯德基特別準備的冰雪知識宣傳手冊。
而肯德基遍布全國各地、數(shù)以萬計的宅急送紅騎士，這群頗具辨識度的美味傳遞者同時也可以成為展示北京冬奧會氛圍“接地氣”的窗口。
為了更好地利用這一窗口，近期，肯德基就將為宅急送紅騎士來一次北京冬奧主題形象的全新?lián)Q裝，并在裝備和服務體驗細節(jié)上完善升級。通過紅騎士全新的形象和服務體驗上的升級，讓他們?yōu)橄M者送去餐點的同時，也成為穿梭于城市街頭的北京冬奧會信息傳遞者，提前為明年的北京冬奧會打Call。
紅騎士北京冬奧會主題新形象即將“出街”
今年10月中旬起，上海和北京的肯德基紅騎士將陸續(xù)穿上全新的帶有北京冬奧會和KFC聯(lián)合logo的制服。該新制服采用襯衫面料，增加立領(lǐng)和肩帶設計，讓整體形象精神奕奕。
另外，紅騎士的裝備方面也有諸多升級。具體來看，外送箱熱包的容量進一步加大，其內(nèi)部增加了隔檔數(shù)，空間設計更靈活，也能有效避免大單時產(chǎn)品的擠壓；熱包的內(nèi)部支撐架配合掛鉤設計，幫助產(chǎn)品在外送箱中的固定。在保溫方面，熱包可事先在店內(nèi)預熱，提升箱內(nèi)整體溫度，并在預熱完成后，連接線上的指示燈會顯示進入備用狀態(tài)。飲料常溫包的容量也有所增加，一次可以同時容納8杯飲料，同樣也具備保溫功能能較大程度地保持飲料原有溫度。外送箱熱包和常溫包都同樣配有4cm寬的反光條，增加夜間外送時的安全。
除了“硬件”的完善之外，“軟件”也同樣持續(xù)更新中。針對紅騎士服務規(guī)范，除了熱情、禮貌、得體的基本服務原則外，肯德基鼓勵騎手結(jié)合場景給予顧客個性化的問候語。同時針對消費者用餐后的滿意度調(diào)查，也有針對騎手維度的服務評估，未來和騎手等級體系打通，打造星級騎士。
